SC-6【5/30 15:10】〜事例に見る〜検索 x AIを活用した顧客&従業員サポートDX

講 演 概 要

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限りある時間や人員を有効活用して業務の効率化を図るために、顧客（社外）や従業員（社内）へのサポートのDX化に取り組む企業が少なくありません。
本講演では、ラクスル、Yahoo!フリマ、伊予銀行などすでに300サイト以上に導入されているサポートDXを実現する検索SaaS「Helpfeel」の導入事例をご紹介しながら、顧客&従業員サポートDXについて解説します。


プロフィール

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前職では製薬会社の営業職として従事。Helpfeel入社後はインサイドセールス、フィールドセールスとして幅広い業界業種の企業へFAQ活用の提案を行う。また、営業として活動する傍ら、FAQエバンジェリストとしてFAQの特徴・活用方法や、問い合わせを削減させるノウハウを伝えるセミナーを数多く行う。